Merci et bienvenue sur le site de vente en ligne de Monthaï. Merci également de lire ces conditions avant d'effectuer votre commande.

Conditions de ventes - Conditions d'utilisation

Merci de lire ces conditions idéalement avant d'effectuer votre commande.

Article 1 : Champ d'application et modification des Conditions Générales de Vente, Prix et Photos

1.1 - Conditions Générales de Vente - Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.monthai.fr.
Monthai.fr se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Ventes. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

1.2 - Prix - Monthai.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

1.3 - Photos - Les photos des produits commercialisés sur Monthai.fr ne sont pas contractuelles. Le rendu des couleurs est variable en fonction de l'écran utilisé et des réglages de ce dernier.

Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles ou de faisabilité en cuisine.
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du ou des produits commandés. En cas d'indisponibilité, nous nous engageons à vous le rembourser sous forme de chèque cadeau. Dans le cas de l'émission d'un chèque cadeau, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque. Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante : Monthaï - 84 rue Montorgueil, 75002, Paris. Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Tout bon de commande validé électroniquement par le consommateur constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes Conditions Générales de Ventes. La validation du formulaire de commande, associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Garantie

4.1 - Généralités - Tous les produits achetés sur Monthai.fr sont garantis frais et consommables. La chaine du froid et la date de limite de consommation est respectée et vérifiée avant toute livraison. Les plats chauds sont livrés dans un réceptacle garantissant la meilleure température.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation

5.1 - Modalités de Paiement - Vous pouvez effectuer le règlement:
1) Par carte bancaire: Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires financiers. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Monthai.fr.
2) Par Espèces ou Tickets Restaurant : Uniquement lors de la livraison ou de l'enlèvement en magasin. Les chèques ne sont pas accepté.

5.2 - Sécurité - Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Monthai.fr n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

5.3 - Défaut de paiement - Monthai.fr se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

5.4 - Utilisation des bons d'achat - S'ils existent, les bons d'achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens matériels. Les bons d'achat promotionnels et les bons d'achat crédités sur votre espace client, à titre de gestes commerciaux ne peuvent pas être convertis en chèque de remboursement.

Article 6 : Modalités de livraison et délais de livraison

6.1 - Généralités - Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les limites géographiques de livraison sont précisées lors de la commande.
6.2 - Délais d'expédition - La livraison est disponible 7 jours sur 7, de 11h à 13h30 et de 18h à 22h00.

Article 7 : Responsabilités

Monthai.fr n'est pas tenu responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un évènement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle de certains services locaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies.
Les commandes effectuées pour satisfaire des besoins professionnels (revendeurs, boutiques, grossistes) sont rigoureusement interdits et Monthai.fr n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages directs ou indirects initiés par ce type de fonctionnement, même si la revente est effectuée à titre gratuit.

Article 8 : Droit de retour

8.1 - Les retours pour rétractation - Le produit reçu ne vous convient pas : Erreur de référence, vice caché, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent… Le produit ne doit pas être accepté et le livreur doit revenir avec le produit, non ouvert, dans son emballage d'origine avec l'ensemble de son contenu et les éventuels couverts qui pourrait être joints. Si le produit a été payé, vous bénéficiez d'un Bon Cadeau d'une valeur identique.

Article 9 : Frais de livraison

La livraison est gratuite si l'adresse correspond à la zone géographique précisée lors de la commande. Dans le cas d'une livraison hors-zone, un supplément peut être demandé. Ce supplément sera indiqué et validé par le client lors de la commande.

Article 10 : Coordonnées de la société - Siège social de Monthai.fr

Pour toute demande au Service Clients :
1) Par le formulaire en ligne disponible sur le site.
2) Par mail à contact@monthai.fr
3) Par courrier : Monthaï - 84 rue Montorgueil - 75002, Paris

Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, veuillez préciser après la mention " Service Clients " l'objet de votre courrier : Désinscriptions, Remboursements, Justificatifs, Demande d'informations... Dans votre courrier veuillez indiquer également votre nom, prénom, adresses postales, email et, si vous nous écrivez au sujet d'une commande, le numéro de commande.